Amazon, ürünlerini sık sık iade eden kullanıcılarını banlamaya başladı

Millet olarak aldığımız bir ürünü geri iade etme konusunda neredeyse yok denecek kadar az bir kültüre sahibiz. Şayet satın aldığımız ürün bozuk değilse, genel olarak 'Ya şimdi kim uğraşacak kargoya gönder, geri al' Kalsın orada!' anlayışına sahibiz. Bunun dışında birde tabi ürün alınan yerlerin iade almamak için size etmediğini bırakmaması da cabası. Amerika'da ise bu durum bizdekine oranla tam tersi. Ürününe göre değişiklik gösteren 3 aya kadar iade süresi süren ürün iade hakkı var. Bizim ülkemizde sık sık duyduğumuz koşulsuz iade tabiri Amerika'da tam anlamıyla işliyor. Hatta öyle ki yaz tatiline aracı ile çıkarken GPS satın alıp, geri döndüğü zamanda ise iade ederek bu durumu suiistimal eden müşterilerde mevcut. Ancak Amerika'da kanun kanundur mantığı yer aldığı için her ne koşulda olursa olsun ürün geri alınıyor.

Bu suiistimallerin farkına varan Amazon ise son dönemlerde bu tür kullanıcılara gönderdiği mail ile üyeliklerine son veriyor. Bu anlamda açıklanan bir durum daha var. Kullanıcıların kendilerine geri dönüş yapıp duruma açıklık getirdikleri zaman birçok kullanıcının hesabı geri iade ediliyor. Dünya çapında 300 milyondan fazla kişinin aktif abonesi bulunan Amazon,  bu tür işlemleri yapay zeka algoritması ile yaptığı için onu zorlamıyor. Kullanıcılar geri dönüş yaptıkları zaman birebir iletişime geçiliyor ve hesaplarının iadesi sağlanıyor.