Netflix “Kesinti için özür dileriz” hatası neden çıkıyor?

Pandeminin de etkisiyle ülkemizde kullanım oranı bir hayli artan Netflix zaman zaman hata verebiliyor. Bu hata genellikle platforma olan yoğun ilgiden kaynaklansa da kullanıcılar çözüm için başvurabilecekleri birkaç yöntem bulunuyor.

Netflix’te en yaygın olarak görülen hata “Kesinti için özür dileriz. Netflix oturumunuzun süresi doldu. Bu içeriği oynatmak için lütfen oturumu kapatıp yeniden açın.” uyarısı. Bu sorun genellikle telefon, bilgisayar veya televizyonunuz önbelleğinin dolmasından kaynaklanır. İşte çözüm yöntemleri;

Netflix Türkiye, yeni üyelik fiyatlarını duyurdu

1. Çözüm: Öncelikle oturumunuzu kapatıp ardından yeniden açarak Netflix önbelleğinin temizlenmesini sağlayın. 

1. Netflix’in ana ekranından sağ üst köşesinde bulunan profil simgesini seçin.
2. Netflix Oturumunu Kapat seçeneğine tıklayın.
3. Yeniden oturum açın ve Netflix’i bir daha deneyin.

2. Çözüm: Netflix uygulamasının ön belleğini temizlemeyi deneyin.

 Telefonunuzdan Ayarlar menüsüne ardından Uygulamalar menüsüne girin ve Depolama seçeneğini seçerek Önbellek temizle seçeneğini seçin.

Ya da uygulamayı silip yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.

3. Çözüm: İnternet bağlantınızın kalitesinden ve yeterli hızı aldığınızdan emin olun. Bağlantı kaliteniz düşük olduğunda da bu sorunla karşılaşırsınız.

İnternette hızınızı test edebileceğiniz pek çok site var. Kullandığınız arama motoruna “Speed test” yazarak sayfalardan birini seçin. Ardından hızınızı test edin. Eğer hızınız düşükse modemi yeniden başlatmayı ya da servis sağlayıcınızla iletişime geçmeyi deneyebilirsiniz. 

4. Çözüm: Yukarıdaki tüm işlemleri denemenize rağmen hala sorun yaşıyor olabilirsiniz. Bu durumda Netflix destek birimiyle iletişime geçmeniz faydalı olacaktır.

Destek merkezine ulaşmak için; https://help.netflix.com/tr/contactus

Yazımızı bitirmeden önce Netflix’i sorunsuz olarak kullanabilmeniz için aşağıdaki tarayıcılara sahip olmanız gerektiğini de hatırlatalım.

• Windows 7 ya da üstü cihazlar
• Mac OS X 10.10 ya da üstü (Mavericks),
• Chrome OS veya Linux’ta* Google Chrome 64 sürümü ya da daha üstü
• Windows 8.1 ya da üstü sürümlerde Internet Explorer 11 ya da üstü
• Windows 10 kullanıyorsanız güncel Microsoft Edge
• Windows 7 ya da üstü veya Mac OS X 10.10 ya da üstünde Mozilla Firefox 59 sürümü ve üzeri
  • Windows 7 veya üstü ya da Mac OS X 10.10 veya üstünde  Opera 47 sürümü ve üzeri 
• Mac OS X 10.10 ve üstünde Safari