Piyasadaki alternatif servis sağlayıcıları neler yapmalı?
Adil kullanım kotasını kaldırarak piyasada fark yaratmayı hedefleyen alternatif servis sağlayıcıları adil kullanım kotasının tüm firmalarda kalkması ile birlikte cazibesini yitirdi. Peki piyasadaki alternatif servis sağlayıcıları sizce neler yapmalı?
Türkiye'de TurkNet gibi pek çok firma hem uygun hizmet sunmak hem de kullanıcıların bu konuda dikkatini çekebilmek adına adil kullanım kotasını uzun zamandan beri kaldırmıştı. Adil kullanım kotasının kalkması ise şu anda firmaları farksız kılmış durumda. Üstelik sunulan hizmetlerdeki teknik destek ve müşteri hizmetleri göz önünde bulundurulduğunda firmalar adına çok daha olumsuz bir tablo ortaya çıkıyor.
2019 İle AKK Tamamen Kalktı, İşte Tüm Tarife ve Paketler
Fiyat farkı tek avantaj!
1 Ocak 2019 tarihi itibari ile bu alanda yeniden yapılandırmaya giden servis sağlayıcıları, fiyatlar üzerinden bundan sonraki süreçte rekabet edecek gibi duruyor. Turknet gibi firmalar, TTNET gibi devlerle yarışabilmek adına adil kullanım kotasının olmadığı internet hizmetlerinde fiyat açısından iyileştirmelere gitmeye çalışıyor. Fakat en büyük eksik kuşkusuz sağlanamayan destek. Şikayetvar gibi sitelerde yapılan incelemeler de bu durumu en iyi şekilde özetliyor.
Konu ile ilgili yapılan değerlendirmeler ve aynı zamanda müşterilerin hizmet konusundaki memnuniyetine göre pazarda alternatiflerin olması her zaman için iyi görünüyor. Fakat özellikle ekonomik anlamda uygun bir çözüm sunulmuş olsa da teknik destek ve olası bir sorundaki çözümsüzlük bu firmalar için en büyük sorun olarak görülüyor. Bu nedenle piyasadaki alternatif servis sağlayıcıları için mevcut tabloya göre yapılması gereken ilk işlem güçlü bir teknik destek ve müşteri hizmetleri servisi sunmak. Çoğu kişinin bu servisleri tercih etmesindeki önemli bir etken olan destek konusunda bir gelişmenin yaşanması kuşkusuz pek çok firma ya da bu konuda ön plana çıkararak daha fazla kişinin servis sağlayıcı değiştirmesini sağlayabilir.