Apple, iPhone Duo’daki ekran sorununa ilk kez yanıt verdi: İade oranı “çok düşük”

Apple’ın ilk katlanabilir telefonu iPhone Duo, piyasaya çıktığı günden bu yana ekranla ilgili şikâyetlerle anılıyor. Uzun süre sessiz kalan şirket, sonunda konuya dair ilk değerlendirmeyi yaptı. Apple CEO’su John Ternus, Reuters’a verdiği röportajda bazı cihazlarda ekran arızası yaşandığını doğruladı, ancak bunun genel satışlar içinde küçük bir paya karşılık geldiğini savundu.

Ternus: Sorunlu cihazların oranı çok küçük

Kullanıcıların sosyal medyada paylaştığı çatlama ve benzeri ekran hatalarına değinen Ternus, etkilenen cihaz sayısının sınırlı kaldığını vurguladı. Apple’ın başındaki isim, iade edilen iPhone Duo modellerinin toplam içinde “çok küçük bir yüzde” oluşturduğunu söyledi.

Ne var ki şirket, bu ifadeyi destekleyecek somut bir veri paylaşmadı. Kaç cihazın iade edildiği ya da oranın tam olarak ne olduğu açıklanmadığı için “çok küçük” tanımının neye karşılık geldiği şimdilik belirsizliğini koruyor.

Arızalı cihazlar yenisiyle değiştiriliyor

Ekranında sorun tespit edilen iPhone Duo sahipleri için Apple’ın çözümü cihaz değişimi. Şirket, arızalı modelleri onarmak yerine kullanıcılara yeni bir cihaz veriyor. Ancak bu süreç, telefonun stok durumuyla doğrudan bağlantılı; dolayısıyla değişim sürelerinin kullanıcıdan kullanıcıya farklılık göstermesi mümkün.

Talep hâlâ üretimin önünde

iPhone Duo’nun gündemdeki bir diğer başlığı ise tedarik sıkıntısı. Ternus, üretim kapasitesinin başarıyla artırıldığını belirtse de talebin hâlâ arzın ilerisinde olduğunu kabul etti. Apple’ın amacı cihazı mümkün olan en kısa sürede en geniş kitleye ulaştırmak olsa da arz ve talebin ne zaman dengeleneceğine dair bir tarih verilmedi.

Bu tablo, hem yeni sipariş verenleri hem de değişim bekleyen kullanıcıları etkiliyor. Stoklar sınırlı kaldıkça, sorunlu cihazların yenileriyle değiştirilmesi de aynı kaynaktan beslendiği için iki süreç birbirine bağlı ilerliyor.

Samsung fırsatı kaçırmadı

Apple’ın katlanabilir modelindeki sorunlar, katlanabilir telefon pazarında uzun süredir söz sahibi olan Samsung’un da gözünden kaçmadı. Sokaklarda görülen ve Samsung’a ait olduğu anlaşılan bir kamyonet, iPhone Duo’nun ekran sorunlarına gönderme yapan görsellerle dikkat çekti. Araçta, şirketin daha önce sosyal medya hesaplarında paylaştığı ve rakibine üstü kapalı mesajlar içeren tasarımlar yer alıyor.

Özetle Apple, iPhone Duo’daki ekran sorununu kabul etmekle birlikte meseleyi küçük ölçekli bir arıza olarak konumlandırıyor. Ancak net rakamlar ve stok takvimi paylaşılmadığı sürece, kullanıcıların sorulara yanıt bulması için biraz daha beklemesi gerekecek gibi görünüyor.