Akıllı cep telefonların gelişmesi ile beraber sosyal medyaların kullanımı da tahmin edilenden daha çoğaldı. Bununla bağlantılı olarak da internet alışverişi de git gide popülerleşti. Ülkemizde internet alışveriş hizmeti veren Amazon, ve GittiGidiyor ile e-Bay Trendyol ile Alibaba isimler bu konuda dev isimler arasındadır. İnternetten en çok sipariş edilen ürünleri hiç düşündünüz mü ya da bunu merak ediyor musunuz? Eğer sorunuzun cevabı evetse yazımızdan faydalanabilir ve sonuçları öğrenebilirsiniz. Neredeyse her aradığınızı bulabileceğiniz internet siteleri, fiziksel mağazaları geride bırakıyor gibi gözüküyor. Ülkemizde internet alışverişi tüketicileri genellikle yemek ve giyim konusunda internet alışverişini tercih ediyor. Konu ile ilgili elde dilen genel bilgiler bu şekildedir. 

Türkiye’de internet üzerinden en çok satın alınan ürünler

• Hazır yemek (Pide, pizza, hamburger vb.): %99
• Kitap, film, müzik, oyun: %92
• Çiçek ve hediyelik eşya: %81
• Kişisel bakım ve makyaj ürünleri (Şampuan, sabun, jilet vs.): %77
• Giysi, ayakkabı: %64
• Evcil hayvan ürünleri: %50
• Mobilya ve ev aksesuarlar: %48

1 Ocak'ta Kartlarınızın İnternet Alışverişine Kapanmaması İçin Yapılması Gerekenler

Tüketiciler internet üzerinden farklı kategorilerden ürünler satın alabilirler. Bu nedenle toplamların %100 olmasını beklememek gerekiyor. Yukarıda verilen bilgiler internetten alışveriş yapan kişi sayısına göre belirlendi. Yani bu duruma örnek vermek gerekirse ülkemizde 100 kişi internetten alışveriş yapıyorsa 99’u hazır yemek, 81’i çicek ve hediyelik eşya alışverişi yapabiliyor. Böyle bir durumda Türkiye’deki çoğu internet tüketicisinin aynı anda pek çok kategoride alışveriş gerçekleştirdiğini görmek mümkün.

Türkiye’de internet üzerinden daha az satın alınan ürünler:

• Beyaz eşya ve ev aletleri: %27
• Bilgisayar ve elektronik: %21
• Mutfak malzemeleri (Meyve, sebze, şarküteri vb.): %20

Ülkemizde en az alınan ürün kategorilerine baktığımızda ise yüküne kıyasla pahada oldukça ağırlaşmaya başlayan şeyler görüyoruz. Beyaz eşya ve ev aletleri için tüketicilerin fiziksel olarak ürünü görmeden alamama alışkanlığı buradaki oranlarda etkisini gösteriyor. Bilgisayar ve elektronikte ise yükselen dolar kuruna ve vergilere bağlı olarak artan fiyatları göz önünde bulundurabiliriz. 

Elbette anket bu ürünlerin neden internetten daha az satıldığını ortaya koymuyor, ancak yapılacak ek pazar araştırmaları ile konu daha çok aydınlatılabilir.

İnternet alışverişinde en çok önem verilen unsurlar

• Güvenlik: %100
• Kolay iade: %94
• Kampanya ve fırsatlar: %88
• Ucuz alışveriş: %82
• Ücretsiz kargo: %80
• Teslimat süresi: %72
• Evden çıkmadan alışveriş yapma imkanı: %64
• Müşteri yorumları: %57
• Müşteri puanları: %52
• Marka: %47
• Kolay karşılaştırma imkanı: %42
• Çağrı / destek merkezi: %39

Türkiye'de internet alışverişi yapan tüketiciler aslında pek fazla güvenlik faktörlerini göz önünde bulundurmuyor. Bu nedenle aynı tüketicilerin %94'ü kolay iade seçeneğini önemserken, kampanya ve fırsatları takip eden tüketici oranı ise %88 şeklinde belirlendi. İndirimli alışveriş ve ücretsiz kargo da tüketiciyi alışveriş konusunda cezbeden bir durumdur. Bu incelemelerde esas dikkat çeken konu ise, ülkemizde tüketicilerin diğer unsurlara göre marka faktörünü daha da önemsiz karşılamalarıdır. Yani herhangi bir ürün alınacağı zaman markadan önce diğer faktörlere göz atılıyor. 

İnternet Alışverişlerinde Ödeme Güvenliği Nasıl Sağlanır?

İnternet Alışverişinde Bilgilerinizi Korumak İçin Neler Yapmalısınız?