Online alışverişte kullanıcıların sadece %29'unu kendisini güvende hissettiriyor

Siber güvenlik şirketi ESET, dünya genelinde gerçekleştirdiği FinTech araştırmasıyla “Online Alışveriş ve Bankacılık” bölümü ile ilgili sonuçları açıkladı. Araştırma sonuçlarına göre online alışveriş yapan tüketicilerden yalnızca %29’u online alışveriş yaparken kendilerini güvende hissediyorlar.

Pandemiyle birlikte hayatın dijitale dönmesi online alışverişlerinde büyük ölçüde artmasına neden oldu. Eset yürüttüğü araştırma sonucunda dünya genelinde tüketicilerin %61‘i pandemi öncesine kıyasla daha fazla online alışverişe yöneldiğini belirterek bu oranın yüzde 70’lik diliminin 25-34 yaş grubu arasında olduğunu belirtti. Yapılan araştırma tüketici alışkanlıklarının yanı sıra online alışverişin pandemi sona erdikten sonra bile popülerliğini korumaya devam edeceğini gözler önüne serdi. Araştırmaya göre tüketicilerin %40’ının pandemi sonrasında online alışverişi tercih edeceklerini gösteriyor.

Online alışveriş yaparken tasarruf etme yöntemleri

İnternetten güvenli alışveriş yapmak için 10 altın kural!

Fakat günümüzdeki siber güvenlik açıkları kullanıcıların alışveriş yaparken tereddüt etmesine neden oluyor. Araştırma tüketicilerin sadece yüzde 20’luk diliminin online platformlardan alışveriş yaparken “oldukça güvenli” hissettiğini, tüketicilerin %16’sı ise “fazla güvenli hissetmediğini” ya da “hiç güvenli hissetmediğini” açığa çıkardı. Konu siber güvenlik olduğunda ise dünya genelinde online alışveriş yapan tüketicilerin yüzde 69’u düzenli olarak kullandıkları online platformlardan en az birini taklit eden, kimlik avına yönelik bir e-postayı fark edebileceklerini düşündüklerini belirtti. Bu durum kimlik avı hırsızlığına karşı tüketicilerin de günden güne daha çok bilinçlendiğini gösteriyor.

Tüketiciler internet bankacılığına ne kadar güveniyor?

Yapılan araştırma tüketicilerin internet bankacılığına oldukça güvendiğini ortaya çıkardı. Araştırmaya karılan tüketicilerin yüzde 83‘ü banka hesaplarını online yönettiklerini belirtti. Ek olarak bu gruptaki tüketicilerin yüzde 24’ü mobil bankacılık uygulamaları kullandıkları belirtildi. Araştırmanın genelinde ise tüketicilerin yalnızca yüzde 39‘u online bankacılık konusunda kendisini “oldukça güvenli” hissettiği sonucuna varıldı.

ESET’in Ticaretten Sorumlu Başkanı Ignacio Sbampato sonuçlarla ilgili şu açıklamayı yaptı: “COVID-19 pandemisi mağazaları bizzat ziyaret etmemizi önemli ölçüde sınırlandırdı, bu nedenle araştırmamızın online alışverişin popülerliğindeki artışa dikkat çekmesi bizleri şaşırtmadı. Araştırmanın sonuçlarına göre pandemi sonrasında da bu artışın devam edecek olması ilgi çekici bir durum. Bunu göz önünde bulundurduğumuzda, çevrimiçi alışveriş yaparken tüketicilerin üçte birinden daha azının oldukça güvenli hissediyor olması endişe verici. İnternet alışverişiyle ilgili mevcut güvenlik önlemleri konusunda müşteri farkındalığını artırmadığımız takdirde insanlar ödeme ayrıntılarını riske atmaya devam edecektir. Bu nedenle, perakende satış yapanlar ve tüketiciler açısından işlemler sırasında bu verilerin siber tehditlere karşı güvenliğinin sağlanması önemlidir. Müşterileri ve müşterilere ait verileri kimlik avı hırsızlarından,  diğer kötü amaçlı kişilerden korumak hayati öneme sahip. Son teknoloji güvenlik yazılımı teknolojisini kullanarak bunu sağlamak bizim misyonumuz.”

Online alışverişe yeni düzenlemeler geliyor

2020 yılının online alışveriş istatistikleri açıklandı