Microsoft Surface Serisi Modeller Şikayet Alıyorlar

Microsoft'un Surface serisi dizüstü bilgisayar ve tablet modelleri için az güvenilir olduğuna dair söylentiler çıkmaya başladı. Bu noktada Consumer Reports tarafından Microsoft'un tüm Surface PC serisine verilen 'tavsiye edilir' etiketler kaldırılmıştı. Bunun sebebi olarak ise donanımların diğer markalarda yer alan PC ürünlerine göre daha az güvenilir olduğu kanısına varıldı. Consumer Reports tarafından yayınlanan raporlara göre 90 bin tablet ve dizüstü bilgisayarı kapsayarak yapılan anket sonucunda Surface kullanıcılarının yüzde 25'lik diliminin ikini yılın sonu ile beraber cihazlarda sorunlar yaşadığı belirtiliyor.

Microsoft cephesinden ise Consumer Reports'un bu durumuna bir karşılık verildi. Şirketin Surface serisi cihazlarının kalitesinden ve güvenilirliğinden oldukça emin olduğu ve arkasında durduğu belirtiliyor. Konuyla alakalı yayınlanan blog yazısı ile de Consumer Reports'un bu anket sonuçlarında hayal kırıklığı sunduğu ifade ediliyor. Yönetici isim, Consumer Reports'a saygı duyduklarını fakat ortaya çıkan sonuçlara katılmadıkları dile getiriliyor. Surface ekibinin ise kalite kontrolleri ve takiplerini yaptıklarını ve başarısızlık noktasında herhangi bir ölçü kullanmadıklarını belirtiyorlar.

Geçtiğimiz zamanlarda hem Surface Pro 4 hemde Surface Book serilerinin uyku modu noktasında bazı güvenlik sorunları olduğu ortaya çıkmıştı. Ayrıca rapor sonuçlarına göre cihazların başlatılırken de bazı sorunlara sebebiyet verdiği gözüküyordu. Microsoft cephesinden ise cihazlarda yaşanan bu sorunlar ile alakalı bir geri dönüş yapılıp yapılmadığı bilinmiyor. Ancak diğer yandan Surface Pro 4 ve Surface Book için yapılan araştırmada müşteri memnuniyetinin yüksek bir puan aldığı dikkatleri çıkıyor.  Bakalım Microsoft cephesinden bu verilen kötü raporlara karşın ne gibi hamleler yapılacak göreceğiz.