Garanti belgeleri dijitalleşiyor

Bugüne dek kullanıcılara kağıt halinde sunulması zorunlu olan garanti belgelerinin ve servis fişlerinin artık elektronik ortamda da verilebilecek. Yeni karar Resmi Gazete'de yayımlandı.

Bugüne kadar ki mevzuata göre Türkiye’de alınan ürünlerin kutusundan garanti belgesi çıkması zorunluydu. Ancak konuyla ilgili yeni bir gelişme yaşandı. Bir süredir gündemde olan dijital garanti belgeleri için ilk adım atıldı. Bugün resmi  Resmi Gazete’de yayımlanan düzenlemeyle artık garanti belgesi zorunlu ürünlerde belgenin kutudan çıkması yerine elektronik olarak kullanıcıya iletilmesi yeterli olacak. Bu sayede hem kutudaki karmaşanın, hem de kağıt israfının önüne geçilmesi hedefleniyor.

Yeni dönemde, garanti belgeleri ile ürünün servis istasyonuna teslim edildiğinde verilen teslim belgeleri ve servis istasyonunca düzenlenen servis fişleri tüketicilere dijital ortamda verilebilecek.  Ancak tüketicinin belgelerin yazılı ve basılı olarak verilmesini talep etmesi durumda satıcı ve üretici şirketler yazılı garanti belgesi de vermek zorundalar.

Ancak yeni düzenlemeye göre tüketicinin talep etmediği durumlarda şirketler garanti belgelerini direkt olarak online platformlardan iletebilecekler. Bunun için ürünün kutusunda müşterinin garanti belgesine nasıl ulaşacağına dair bir bilgilendirme olması yeterli olacak. Örneğin satıcı ya da üretici firma bir web sayfasının linki verilerek kullanıcının pdf halinde belgeye ulaşmasını sağlayacak. Daha önceki düzenleme nedeniyle satıcılar ithal ettikleri ürünlerin kutusunu açıp garanti belgesini içine koyarak yeniden paketliyordu. Artık ithalatçının ürünün kutusunu açıp yeniden paketlemesine gerek kalmayacak. Ayrıca elektronik garanti belgesi sayesinde yanlışlıkla kutuyla birlikte garanti belgesini çöpe atma durumu da ortadan kalkıyor.

İkinci el telefona garanti belgesi

Cep telefonu, bilgisayar, kamera, oyun konsolu, otomobil, beyaz eşya, elektrikli ev aletleri, elektronik aletler ve daha pek çok üründe Türkçe garanti belgesinin tüketiciye sunulması zorunlu. Bugün Resmi Gazete’de yayımlanan kararla Garanti Belgesiyle Satılması Zorunlu Ürünler Listesine yeni ürünler eklendi. Tablet, drone, elektrikli kaykay , akıllı saat ve bileklik, görme engelliler için kitap okuyucu, sanal gerçeklik gözlüğü, ATV araç, motorlu bisiklet, motorlu scooter, yat, akıllı ev ve otomasyon sistemi gibi ürünlerin de garanti belgesiyle satılması zorunlu hale getirildi. Yeni mevzuat 1 Ocak 2021 tarihinde yürürlüğe girecek