Microsoft'un yeni güncellemesi dosyaların kaybolmasına neden oluyor
Yazılım devi Microsoft'un en son yayınlamış olduğu Windows 10 toplu güncellemesinin, birçok kullanıcıda ses problemleri ve dosyaların kaybolması sorunlarına yol açtı.
Microsoft bu hafta, Windows 10 işletim sistemi için KB4556799 toplu güncellemesini dağıtma işlemine başladı. Toplu güncelleme, çeşitli güvenlik açıkları için düzeltmeler barındırıyor fakat bazı kullanıcılar yükleme işlemini gerçekleştirdikten sonra bir dizi sorunla karşılaştı.
Gelen bilgilere göre Windows 10'a gelen yeni KB4556799 güncellemesi, ses ile ilgili sorunlara ve dosyaların kaybolmasına sebebiyet veriyor. Bazı kullanıcı raporlarına göre, toplu güncelleştirmeyi yükledikten sonra ses sürücüsü yapılandırmaları sıfırlanıyor ve hatta bazen Realtek sürücüsü bile kaldırılıyor.
Kullanıcıların bir kısmı da, ayarlarda görsel olarak hiçbir şey değişmemesine rağmen, cihazdan ses çıkmadığından yakınıyorlar. Bu sebeple, hoparlörden, kulaklıklardan ve diğer cihazlardan ses almak mümkün değil. Kullanıcılar ancak KB4556799 kaldırıldıktan sonra ses cihazlarının performansının normale döndüğünü belirtiyorlar.
Microsoft'tan yeni bir güncelleme bekleniyor
Ne yazık ki KB4556799 güncellemesi ile oluşan sorunlar yalnızca ses ile ilgili değil. Bazı kullanıcılar, toplu güncellemeyi yükledikten sonra kullanıcı profilinde depolanan bütün dosya ve belgelerin kaybolduğundan şikayet ediyorlar. İyi haber şu ki, kullanıcı verilerinin ve diğer ayarların silinmemiş olması. Bazı sebeplerden ötürü, KB4556799 yüklendikten sonra, Windows 10 kullanıcı profili yerine geçici bir profil indiriyor ve bu da tüm dosyaların silindiği izlenimi veriyor.
İlgili sorun, işletim sisteminin 6-8 defa yeniden başlatılmasından sonra kendi kendine çözülüyor. Fakat bu yöntem aynı sorun ile karşılaşan bütün kullanıcıları için etkili olmayabilir. Bu durumda ise KB4556799 güncellemesini kaldırarak sorunu çözebilirsiniz. Geçici bir kullanıcı profili yüklemeyle ilgili sorunun Microsoft forumunda ve Geri Bildirim Merkezi'nde birçok kez bildirildiğini belirtmek gerek. Ancak şu ana kadar geliştiriciler bu sorunların varlığını resmi olarak doğrulamış değil. Microsoft, büyük bir olasılıkla yakın bir gelecekte, sorunu çözecek planlanmamış bir güncelleme yayınlayacak.