Google, Hangouts Tabanlı Müşteri Desteği Verecek!

Müşterileri ile doğrudan iletişime geçmeyi tercih etmeyen Google, yeni gelişmeyle bu tabusunu yıkacağa benziyor. Firma ABD'nin Mountain View şehrinde Hangouts tabanlı müşteri desteği hizmetini test etmeye başlamış.

Bu hizmet sayesinde Google'dan telefon, tablet ya da Chromebook alan müşteriler Hangouts üzerinden canlı bağlantı kurarak, Google cihaz uzmanları ile iletişime geçebiliyorlar.

Geçen yıl canlı yardım servisi Helpouts'u hayata geçiren Google, bu servis ile kullanıcıların farklı konuları uzmanlara danışmalarını sağlıyordu. Ancak bu servis için ücret talep ediliyordu. Google'ın test ettiği yeni sistem ise tamamen ücretsiz olacak.

Hangouts üzerinden çağrı yapılarak gerçek zamanlı danışma temsilcilerine soru sorulabilecek olan yeni serviste kullanıcılar, sadece Google ürünleri hakkındaki soruları sorabilecekler.

Şimdilik test aşamasında olan serviste kullanıcılar Hangouts yardımı ile Google destek personelleriyle görüntülü olarak görüşerek, yardım alabilecekler. Resmi olmayan ismiyle 'Virtual Genius Bar' adı ile anılan servisin tam anlamıyla ne zaman kullanıma sunulacağı ise henüz bilinmiyor.