Vodafone Türkiye, 2026-2027 mali yılının Nisan-Haziran dönemini kapsayan ilk çeyrek finansal ve operasyonel sonuçlarını açıkladı. Şirket, bu dönemde 38,2 milyar TL servis geliri elde ederken, faturalı abone sayısını artırmayı ve dijital hizmetlerde büyümeyi sürdürdü. Açıklanan veriler, Vodafone’un hem telekomünikasyon hem de dijital teknolojiler alanındaki yatırımlarına hız kesmeden devam ettiğini ortaya koydu.
Servis Gelirleri 38,2 Milyar TL’ye Yükseldi
İlk çeyrek performansına göre Vodafone Türkiye’nin servis gelirleri 38,2 milyar TL seviyesine ulaştı. Şirket, altyapı yatırımları ve dijital servislerini geliştirmeye yönelik çalışmalarını sürdürürken, müşteri deneyimini iyileştirmeye odaklanan stratejilerini de büyüme rakamlarına yansıttı.
Faturalı Abone Oranı %85,8’e Çıktı
Vodafone’un müşteri portföyünde faturalı abonelerin ağırlığı artmaya devam etti. Çeyrek boyunca 88 bin yeni faturalı müşteri kazanan şirket, toplam faturalı abone sayısını 21,8 milyona yükseltti. Böylece faturalı kullanıcılar, toplam mobil abonelerin %85,8’ini oluşturdu.
M2M (makineler arası iletişim) bağlantıları dahil toplam mobil abone sayısı 32,3 milyon olurken, bireysel mobil abone sayısı 25,4 milyon seviyesinde gerçekleşti. Sabit genişbant tarafında ise Vodafone, 1,3 milyon aboneye hizmet vermeyi sürdürdü.
Dijital Kanallarda 17 Milyon Aktif Kullanıcı
Vodafone, dijitalleşme hedefleri doğrultusunda kullanıcılarını çevrim içi platformlara yönlendirmeye devam ediyor. Vodafone Yanımda ve Online Self Servis uygulamalarını kullanan aylık aktif müşteri sayısı 17 milyona ulaştı.
Bu platformlar üzerinden gerçekleştirilen aylık işlem ve etkileşim sayısı ise 300 milyonun üzerine çıktı. Artan internet kullanımıyla birlikte mobil şebekede taşınan toplam veri miktarı da ilk çeyrekte 1.650 petabyte olarak kaydedildi.
Vodafone Pay Kullanıcı Sayısı Artıyor
Şirketin finansal teknolojiler alanındaki hizmeti Vodafone Pay de büyümesini sürdürdü. Mobil ödeme ve dijital finans çözümlerini tek çatı altında sunan platformun toplam kullanıcı sayısı 10,44 milyona ulaştı. Vodafone, iletişim hizmetlerinin yanı sıra finansal teknolojiler alanındaki yatırımlarını da artırmayı hedefliyor.
TOBi İlk Temasta Taleplerin %92’sini Çözüyor
Vodafone’un yapay zekâ destekli dijital asistanı TOBi, müşteri hizmetlerinde önemli bir rol üstlenmeye devam ediyor. Yaklaşık 1.000 farklı işlemi gerçekleştirebilen TOBi, aylık ortalama 6 milyon tekil kullanıcıya hizmet verirken, her ay yaklaşık 46 milyon konuşma gerçekleştiriyor.
Şirketin paylaştığı verilere göre müşterilerden gelen taleplerin %92’si ilk temas sırasında çözüme kavuşuyor. Bu sayede müşteri temsilcileri daha karmaşık işlemlere odaklanabiliyor.
Sesli hizmetlerde de kullanım oranı yükseldi. TOBi Voice üzerinden sunulan hizmetleri tercih eden kullanıcıların oranı %57’ye ulaşarak dijital müşteri deneyimindeki artışı destekledi.
Yorum Yok
